На общедоступных компьютерах в МФЦ обнаружились сканы паспортов и других документов граждан

На компьютерах общего доступа в многофункциональных центрах предоставления госуслуг (МФЦ) обнаружилось множество скан-копий паспортов и других документов граждан, к которым может получить доступ любой желающий. Об этом пишет газета "Коммерсант", журналисты которой лично обнаружили на таких компьютерах в московских МФЦ сотни разных документов.

Как уточняет издание, речь идет о копиях паспортов, СНИЛС, а также анкетах с указанием мобильных телефонов и реквизитов счетов в банках. Все эти документы оставили после себя их владельцы, позабыв удалить файлы с компьютеров общего пользования. Удалением этих документов не озаботились и сотрудники МФЦ. При желании любой посетитель МФЦ может скачать эти сканы на внешний носитель или переслать по электронной почте.

По словам ведущего аналитика компании "СёрчИнформ" Алексея Парфентьева, эти сведения модно продать по цене от 100 до 500 рублей за одну копию. Мошенники могут использовать эти сканы как для рекламных или вирусных рассылок, так и для получения микрозаймов.

В свою очередь, руководитель службы информационной безопасности "Златкомбанка" Александр Виноградов допустил, что при сговоре злоумышленников с сотрудниками банка по документам из МФЦ возможно оформление кредитов. При этом замглавы департамента информационной безопасности ЦБ Артем Сычев напомнил, что закон обязывает банки возвращать клиенту похищенные деньги, если клиент не сам сообщил мошенникам персональные данные.

За комментарием журналисты обратились в пресс-службу центров госуслуг Москвы. Там ответили, что компьютеры общего пользования в МФЦ не имеют полного доступа к интернету, а администраторы МФЦ должны раз в день очищать рабочий стол и корзину на этих ПК. Однако источники издания отмечают, что это правило нередко нарушается.

В Минэкономразвития заявили, что инфраструктура МФЦ должна соответствовать требованиям законодательства в области защиты информации. В Роскомнадзоре сообщили, что общие требования закона о персональных данных обязывают МФЦ обеспечить соблюдение конфиденциальности.

Эта ситуация также поднимает вопрос о возможной компенсации, если гражданин понесет ущерб в результате утечки документов из МФЦ. По мнению эксперта RTM Group Евгения Царева, такая компенсация возможна лишь в случае, если удастся доказать прямую связь между сканированием документов в МФЦ и полученным ущербом, что практически нереально. Как полагает Царев, суд с большой вероятностью увидит в действиях самого потерпевшего небрежное отношение к документам.

В ГБУ МФЦ опровергли публикацию "Коммерсанта"

16 ноября на портале Москвы было опубликовано опровержение статьи "Коммерсанта". В заявлении ГБУ МФЦ отмечается, что журналисты не уточнили, в каких именно МФЦ они нашли сканы документов граждан.

"Компьютеры находятся в общем пользовании, и ими может воспользоваться любой желающий. Однако некоторые заявители при использовании компьютеров оставляют на них скан-копии документов, личные данные. Мы в очередной раз настоятельно просим жителей внимательнее относиться к своим персональным данным и не оставлять важные документы на компьютерах общего пользования" - говорится в заявлении.

При этом в ГБУ МФЦ подтвердили, что сотрудники МФЦ должны ежедневно удалять файлы с этих компьютеров.

"Запрос по вопросу нарушения сотрудниками центров госуслуг внутренних правил в части удаления информации с компьютеров в зоне электронных услуг в ГБУ МФЦ города Москвы не поступал", - отмечается в заявлении.

Также в МФЦ утверждают, что сотрудники центров несут ответственность за обеспечение безопасности персональных данных только при непосредственном предоставлении госуслуг.

При этом осталось неясным, какие именно утверждения журналистов хотели опровергнуть в ГБУ МФЦ.


ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ